Mission d'information
Ces associations informent les consommateurs par l'édition de plaquettes, brochures, éventuellement de revues pour les plus importantes d'entre elles.
Elle assurent également des informations personnalisées (notamment par téléphone).
Selon les associations, ces informations sont données gratuitement ou nécessitent le paiement d'une cotisation.
Actions en justice
Les associations de consommateurs peuvent mener des actions :
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dans l'intérêt des consommateurs, si une disposition pénale est violée, et s'il s'agit d'un préjudice collectif et non limité à un consommateur en particulier,
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pour obtenir la suppression dans les modèles de contrat des clauses abusives,
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de soutien à un ou plusieurs consommateurs qui ont déjà engagé une action en justice pour obtenir réparation d'un préjudice individuel.
